Vẽ ra Customer Insight ở 1 mức đơn giản nhất bằng 5W + 1H
- Thay vi mời 1 chuyên gia tư vấn trả hàng trăm triệu đồng.
- Thay vì thuê 1 agency về market research tốn hàng tỷ đồng
- Thay vì thuê 1 agency về market research tốn hàng tỷ đồng
Gần như với các startup và SMEs có ngân sách hạn hẹp, nhất là các công ty nhỏ và siêu nhỏ. Thì gần như khó mà tiếp cận được. Hùng chia sẻ 1 phương pháp đơn giản, mà 1 hộ cá thể, 1 shop online cũng có thể áp dụng. Không cần biết Digital cũng làm được. Đó là dùng bộ 5W + 1H và dành 15 hút ngồi trả lời nhé.
--------------------------------------
1. What – Cái gì?
1. What – Cái gì?
>> Hay rõ hơn, khách hàng muốn cái gì?
>> Bạn muốn bán cái gì cho khách hàng???
>> SP đó có những tính năng gì???
>> Khách hàng họ quan tâm gì ở SP của bạn?
>> Bạn muốn bán cái gì cho khách hàng???
>> SP đó có những tính năng gì???
>> Khách hàng họ quan tâm gì ở SP của bạn?
2. Why – Tại sao?
>> Tại sao họ phải mua sp này của bạn?
>> Tại sao họ hay mua sp này ở chỗ kia (đối thủ của bạn)?
>> Tại sao họ dè dặt, chỉ hỏi mà không mua ở chỗ bạn?
>> Tại sao họ hay mua sp này ở chỗ kia (đối thủ của bạn)?
>> Tại sao họ dè dặt, chỉ hỏi mà không mua ở chỗ bạn?
3. When – Khi nào?
>> Mùa họ hay mua sp (ví dụ: áo mưa bán chạy mùa mưa)
>> Họ hay đến xem hàng vào thời gian nào (online, offline)
>> Khi nào họ ít mua hàng (mùa thấp điểm trong năm)
>> Họ hay đến xem hàng vào thời gian nào (online, offline)
>> Khi nào họ ít mua hàng (mùa thấp điểm trong năm)
4. Where - Ở đâu?
>> Khách của bạn, họ sống ở đâu nhiều???
>> Khách của bạn, trên online, họ hay ở kênh nào???
>> Họ hay di chuyển ở đâu (mua sắm, du lịch,...)???
>> Khách của bạn, trên online, họ hay ở kênh nào???
>> Họ hay di chuyển ở đâu (mua sắm, du lịch,...)???
5. Who – Ai?
>> Ai là khách nhắm tới
(chi tiết thì xem bài customer analytic hùng viết khá rõ)
>> Ai là khách nhắm tới
(chi tiết thì xem bài customer analytic hùng viết khá rõ)
6. How – Làm thế nào?
>> Dùng nội dung gì để tiếp cận khách hàng?
>> Ai sẽ phụ trách?
>> Chi bao nhiêu tiền cho việc tiếp cận ở 5. Who
>> Các kênh nào sẽ sử dụng (kết hợp 4.Where)
>> Ai sẽ phụ trách?
>> Chi bao nhiêu tiền cho việc tiếp cận ở 5. Who
>> Các kênh nào sẽ sử dụng (kết hợp 4.Where)
Chúc mọi người cuối tuần vui vẻ Biểu tượng cảm xúc smile
P/s: Plan truyền thông thì sẽ không sơ xài như thế này, cái này dành cho các SMEs quy mô nhỏ, hộ cá thể tự phác ra nhanh để phục vụ việc kinh doanh của mình.
--------------------------------------
- Follow - Connect Me on Social Network:
--------------------------------------
+ Face Profile: https://fb.com/hungnanado
+ Twitter Profile: https://twitter.com/hungnanado
+ Linkedin Profile: https://www.linkedin.com/in/hungnanado
+ Anphabe Profile: http://www.anphabe.com/profile/hung.nanado/
+ Google+ Profile: https://plus.google.com/102144957544493880868/
+ Google+ Page: https://plus.google.com/+NguyentuanhungInfo2016/
0 nhận xét: